عقد صيانة المصعد — ما الذي يشمله وما الذي لا يشمله

كثير من الخلافات بين مالك المبنى وشركة الصيانة سببها بند لم يُقرأ: «ظننت أن القطعة مشمولة». هذا المقال يشرح بوضوح ما الذي يشمله عقد صيانة المصعد عندنا، وما الذي يُحتسب خارجه، حتى تعرف ما تدفع مقابله قبل أن توقّع.

ما الذي يشمله عقد الصيانة؟

١. الزيارات الدورية

عدد زيارات ثابت في السنة حسب الباقة: ٦ زيارات في الأساسية (زيارة كل شهرين)، و٨ في الفضية، و١٢ في الشاملة (زيارة كل شهر).

٢. أعمال الفحص والضبط في كل زيارة

• فحص أنظمة الأمان: الفرامل، ومنظم السرعة، وأقفال الأبواب، وحساساتها.
• تشحيم الأجزاء المتحركة، وضبط الأبواب.
• فحص الماكينة ولوحة التحكم والتوصيلات الكهربائية.
• فحص الحبال والسكك ووسائل الطوارئ داخل الكابينة.

٣. تقرير موثّق بعد كل زيارة

يذكر ما فُحص وما نُفّذ، وأي ملاحظة أو قطعة تحتاج استبدالًا، وهو ما تحتاجه إدارة المبنى عند الفحص الدوري.

٤. استقبال البلاغات

بلاغات الأعطال على الرقم الموحد على مدار الساعة. وتختلف أولوية الاستجابة حسب الباقة: الفضية خلال ٤ ساعات، والشاملة استجابة ذات أولوية على مدار الساعة. ولبلاغات احتجاز الركاب نستجيب خلال ٢٠ دقيقة لعملاء العقود.

ما الذي لا يشمله العقد؟

لكننا نلتزم بثلاثة أمور:

1. سعر مكتوب قبل التركيبلا نركّب أي قطعة قبل أن يصلك سعرها وتوافق عليه.
2. خصم لعملاء العقودعملاء الباقتين الفضية والشاملة يحصلون على خصم على قطع الغيار.
3. قطع أصليةمن مخزوننا داخل المملكة، أو نوفّرها لك بأسرع وقت.

كذلك لا يشمل العقد: الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخريب أو تسرب المياه إلى البئر، وأعمال التحديث مثل تغيير لوحة التحكم أو الكابينة. هذه تُسعَّر بعرض منفصل.

جدول مختصر

كيف تختار الباقة؟

• الأساسية: للفلل والمصاعد قليلة الاستخدام.
• الفضية: للعمائر السكنية متوسطة الحركة.
• الشاملة: للفنادق والمباني التجارية وكثيفة الاستخدام.

تفاصيل الباقات في صفحة صيانة المصاعد.